金钥匙服务理念细化：
目标：以服务带动品牌，体现品牌形象！
一个宗旨：不对任何一个哈利斯顿用户说“不”，尽全力满足用户需求！
二个心意：
     1、一张椅：用户前来维修，提供座椅让用户可以坐下等候
     2、一杯水：用户坐下后，给其倒一杯水解渴
三个承诺：
     1、及时彻底解决问题，令用户满意
     2、对于需要帮助的用户，尽我们的能力去为其解决问题
     3、对于提出合理化建议被采纳的用户，将给予其物质奖励
四个目标：
     1、让每一个用户都能感受到我们热情的服务，成为哈利斯顿最真诚的朋友
     2、对于每一个买车的用户给予电话回访，对于维修过的用户能做到电话跟踪服务
     3、建立遍布全国的维修网点，为每一个哈利斯顿的用户提供最优质的服务
     4、定期电动车的消费者开展免费维修、技术咨询活动，提供金钥匙工程服务
五个注意：
     1、注意自身形象：穿着要干净整洁，外表要大方得体
     2、注意工作方式：处理问题要仔细，要认真负责，要避免与用户发生冲突
     3、注意服务态度：用语要礼貌，态度要热情
     4、注意环境卫生：维修中心地面要保持干净整洁，使用过配件、工具要摆放整齐
     5、注意问题统计：对质量问题要统计，用户的产品多次发生故障要给予整车检修