售后服务是哈利斯顿电动车不可缺少的组成部门,我们在提高产品质量的同时,有责任和义务让我们的用户享受到良好的售后服务。售后服务即是广大用户的需要,也是企业待以发展的重要导向。 我们哈利斯顿售后服务经过五年时间的经验摸索,经过全体同仁共同努力,取得了一定的成绩,在消费群中树立了一定的知名度,走出了自己的路子“哈利斯顿金钥匙服务公司”连锁服务。但是服务永无止尽,在平时的服务中还有很多问题,顾客投诉、处理不及时、二次返修、服务态度差、处理问题相互推托、配件断货、等问题,针对存在的问题从已下几点再做一次培训。 一、环境标准及仪容仪表、7S。 二、售后服务人员应保持热情主动的用户服务意识。 三、服务流程 四、上门服务 五、常见问题解答