4.上门服务
在用户不方便的情况下，应用户用求，经过协商和合理安排，服务人员要做到上门服务，时间一般不超过24小时，并严格执行以下规定：

• 严格按照规定时间上门，严禁迟到及无故失约；
• 见到用户出示证件，自我介绍；
• 严禁吃喝收礼，遵守用户家庭卫生要求；
• 服务过程中注意轻拿轻放，摆放物品有序，保持现场清洁、干净；
• 服务结束时，应当将维修单的用户留存联交给用户留存，留下联系方式等。